FAQS – LEMARA
SOBRE NUESTRAS SALSAS Y ELABORACIÓN
¿Qué hace que los chimichurris LEMARA sean diferentes de otros en el mercado?
Nuestros chimichurris son 100% artesanales y gourmet, elaborados a mano con ingredientes naturales cuidadosamente seleccionados, sin conservantes, colorantes ni químicos añadidos. Respetamos la esencia de la receta tradicional, elevándola con perfiles de sabor innovadores (como nuestros chimichurris Classic, Chili, Hot Chili y nuestras ediciones especiales Smoked Mango y Smoked Pineapple).
¿Cuáles son los niveles de picante de la línea LEMARA?
Diseñamos un catálogo para cada tipo de paladar:
Classic: Nivel de picante nulo. Enfoque puro en hierbas frescas, ajo y especias.
Chili: Picante moderado. Ideal para quienes buscan un toque de carácter sin opacar el sabor original.
Hot Chili: Picante elevado. Pensado para los amantes del picante audaz e intenso.
Smoked Mango & Smoked Pineapple: Perfiles de dulzura frutal y notas ahumadas. Picante Nulo.
¿Nuestras salsas contienen conservantes artificiales o gluten?
No. En LEMARA estamos comprometidos con la alimentación limpia. Todos nuestros productos son libres de conservantes artificiales, saborizantes sintéticos y espesantes industriales.
CONSERVACIÓN Y DURABILIDAD
¿Cómo debo almacenar mi frasco de chimichurri LEMARA?
Antes de abrir: Consérvalo en un lugar fresco, seco y protegido de la luz solar directa.
Después de abrir: Mantén el frasco refrigerado y asegúrate de que los ingredientes queden cubiertos por la capa de aceite para preservar su frescura natural.
¿Cuál es el tiempo de vida útil del producto?
Gracias a la acción preservante natural del aceite de oliva/vegetal y el vinagre, un frasco sellado conserva su calidad óptima durante varios meses. Una vez abierto y refrigerado, recomendamos consumirlo dentro de los 30 a 45 días siguientes para disfrutar de su máxima frescura e intensidad de sabor.
ENVIOS Y ENTREGAS
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Despachamos a Bogotá D.C. y a la gran mayoría de municipios y ciudades capitales del territorio nacional a través de empresas de mensajería especializada.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Bogotá D.C.: De 1 a 3 días hábiles.
Ciudades principales e intermedias: De 2 a 5 días hábiles.
Municipios alejados: De 4 a 8 días hábiles.
¿Cómo vienen protegidos los frascos de vidrio en el envío?
Utilizamos embalajes de seguridad antichoque diseñados específicamente para el transporte seguro de alimentos en vidrio, garantizando que tus salsas lleguen en perfectas condiciones y con sus sellos de seguridad intactos.
COMPRAS, PAGOS Y PROMOCIONES
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda virtual?
Aceptamos todas las opciones de pago seguro a través de nuestras pasarelas integradas:
Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
Transferencias Bancarias: Botón PSE.
Billeteras Digitales: Nequi, Daviplata y MercadoPago.
Efectivo: Redes de pago como Efecty y Baloto.
¿Cómo puedo aplicar un código de descuento o cupón de bienvenida?
En la pantalla de pago (checkout), encontrarás la casilla “Código de cupón”. Digita tu código (ejemplo: BIENVENIDA10) y haz clic en Aplicar para reflejar el descuento inmediatamente en el total de tu orden.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS INSTITUCIONALES
¿Puedo comprar productos LEMARA al por mayor para restaurantes o eventos?
Sí. Atendemos solicitudes para el canal HORECA (Hoteles, Restaurantes y Catering), eventos corporativos y tiendas minoristas. Escríbenos directamente a info@lemara.shop / lemarainfo@gmail.com o a nuestra línea de WhatsApp oficial para recibir la lista de precios institucionales.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado o hay un error en mi orden?
Si recibes un frasco averiado por el transporte o un producto distinto al solicitado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos de evidencia. Gestionaremos la reposición de tu producto inmediatamente sin ningún costo adicional de envío.