Política de Tratamiento de Datos Personales – LEMARA
Fecha de última actualización: 16 de septiembre de 2026
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en la República de Colombia, LEMARA (en adelante, “LEMARA” o el “Responsable”) expide la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar el derecho constitucional de Habeas Data a todos los usuarios, clientes, suscriptores y visitantes de nuestro sitio web https://lemara.shop/.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social / Marca: LEMARA
Sitio Web Oficial: https://lemara.shop/
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo Electrónico de Contacto:
info@lemara.shop - lemarainfo@gmail.comCanal de atención para Habeas Data: Formulario de contacto o correo electrónico de soporte.
2. Marco Legal Aplicable
Esta política se rige bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el Artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
3. Datos Personales Recolectados
LEMARA recolecta y almacena datos personales de los Titulares a través de diferentes puntos de contacto digitales en el Sitio Web (pop-ups de captura, formularios de registro, checkout de compra y formularios de contacto):
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, dirección de entrega y ciudad.
Datos transaccionales: Historial de compras, productos adquiridos (variedades de chimichurri, combos) y preferencia de cupones o beneficios aplicados.
Datos de navegación (Cookies): Dirección IP, identificadores de dispositivo y datos de uso recogidos para mejorar la experiencia de usuario y analítica web.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados por LEMARA serán tratados con las siguientes finalidades explícitas y autorizadas por el Titular:
A. Gestión de Compras y Envíos:
Procesar, validar y gestionar la compra de productos a través de la plataforma de e-commerce.
Coordinar el despacho, transporte y entrega de los pedidos a nivel nacional con los operadores logísticos correspondientes.
Expedir comprobantes de pago, facturas y gestionar la atención de garantías, devoluciones o reclamos (PQR).
B. Mercadeo y Automatización Comercial:
Enviar correos electrónicos de bienvenida, entrega de bonos o cupones de descuento solicitados por el usuario mediante pop-ups o formularios.
Remitir boletines informativos, novedades de lanzamientos (nuevas salsas, aderezos o promociones), ofertas exclusivas e invitaciones a eventos.
Realizar comunicaciones directas y personalizadas a través de plataformas de automatización y marketing por correo electrónico (como Brevo u otras herramientas de gestión).
C. Mejora del Servicio y Analítica:
Analizar el comportamiento del consumidor y patrones de compra para optimizar el portafolio de productos y la usabilidad del Sitio Web.
Evaluar la calidad del servicio al cliente y llevar estadísticas internas.
5. Derechos de los Titulares de la Información
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LEMARA en caso de que sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a LEMARA para el tratamiento de sus datos.
Ser informado por LEMARA, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley colombiana de protección de datos.
6. Procedimiento para Ejercer los Derechos (Habeas Data)
Los Titulares de los datos o sus causahabientes podrán solicitar la actualización, rectificación, supresión o consulta de sus datos personales mediante el envío de una comunicación escrita al correo electrónico contacto@lemara.shop.
Consultas: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
Reclamos o Solicitud de Supresión: Los reclamos para corregir, actualizar o suprimir datos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles.
Desuscripción Automática: Todos los correos comerciales y boletines enviados por LEMARA contarán con un enlace visible al final del mensaje para cancelar la suscripción (unsubscribe) con un solo clic.
7. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros
LEMARA no vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros no autorizados. Sin embargo, para cumplir con las finalidades operativas descritas en esta política, los datos podrán ser transmitidos a encargados del tratamiento seguros, tales como:
Proveedores de automatización y correos: Plataformas encargadas de la gestión de bases de datos y envío de correos (ej. Brevo, Make.com).
Pasarelas de Pago: Operadores de pago electrónico para procesar las transacciones de forma cifrada (ej. PayU, MercadoPago).
Operadores Logísticos: Empresas de mensajería encargadas de la entrega física del pedido.
Todos estos aliados tecnológicos garantizan estándares de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de la información.
8. Seguridad de la Información
LEMARA implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación no permitida. La plataforma e-commerce opera bajo certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para el cifrado de datos transmitidos por la web.
9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
El Sitio Web https://lemara.shop/ utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información analítica de navegación y ofrecer publicidad relevante. El usuario puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar o deshabilitar el uso de cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones de la tienda.
10. Vigencia y Modificaciones
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sean necesarias para cumplir con las finalidades comerciales y legales del negocio.
LEMARA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado en el Sitio Web con antelación a su entrada en vigencia.
